ice36 প্রশ্নোত্তর: চ্যাটে প্রতিদিন যেসব উত্তর আমরা দিই
সাপোর্টকে একই কয়েকটা প্রশ্ন বারবার উত্তর দিতে হয়, তাই সেগুলো এখানে পুরোটা লিখে রাখা হয়েছে। ছোট উত্তর, সহজ ভাষা, লিংকের আড়ালে লুকানো কোনো সূক্ষ্ম শর্ত নেই। মাত্র দশ সেকেন্ড থাকলে: সবচেয়ে ছোট ডিপোজিট ৳১০০, সাধারণত প্রায় এক মিনিটেই টাকা আপনার ice36 ব্যালেন্সে ঢুকে যায়, আর অ্যাকাউন্টের তথ্য নিশ্চিত হলে পেআউট প্রায় ২১ মিনিটে ক্লিয়ার হয়।
টাকা ঢোকা, টাকা বের করা: টাকায় ডিপোজিট ও পেআউট
বেশিরভাগ খেলোয়াড় bKash দিয়ে টাকা ঢোকান, তবে Nagad, Rocket, Upay আর ব্যাংক ট্রান্সফারও একইভাবে কাজ করে। ক্যাশিয়ার খুলুন, পদ্ধতি বেছে নিন, ফোনে অ্যামাউন্ট নিশ্চিত করুন, ব্যালেন্স নিজেই আপডেট হয়ে যাবে। সবচেয়ে ছোট ডিপোজিট ৳১০০। বাস্তবে এক মিনিটের কম সময়েই টাকা দেখা যায়।
পেআউটে একটু বেশি সময় লাগে, কারণ আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়। আপনার তথ্য নিশ্চিত হয়ে গেলে উত্তোলন সাধারণত প্রায় ২১ মিনিটে ক্লিয়ার হয়। একটি সাধারণ অ্যাকাউন্ট দিনে ৳৯৫,০০০ তুলতে পারে, আর সবচেয়ে ছোট রিকোয়েস্ট ৳৫০০।
| পদ্ধতি | সর্বনিম্ন ডিপোজিট | ডিপোজিট কখন দেখাবে | পেআউটের সময় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳১০০ | প্রায় ১ মিনিট | প্রায় ২১ মিনিট |
| Nagad | ৳১০০ | প্রায় ১ মিনিট | প্রায় ২১ মিনিট |
| Rocket | ৳১০০ | প্রায় ১ মিনিট | প্রায় ২১ মিনিট |
| Upay | ৳১০০ | প্রায় ১ মিনিট | প্রায় ২১ মিনিট |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳১০০ | প্রায় ১ মিনিট | প্রায় ২১ মিনিট |
প্রথম পেআউট কেন ধীর হয়
প্রথমবার টাকা বের করার আগে আমরা একটি ছবিসহ পরিচয়পত্র চাই: এনআইডি কার্ড, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। এই যাচাইয়ে ১২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। এমন ছবি পাঠান যাতে চারটি কোণা দৃশ্যমান আর লেখা স্পষ্ট পড়া যায়। কাটা-ছাঁটা বা আলোর ঝিলিক থাকা ছবিই টাকা আটকে পড়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ।
আপনার ice36 অ্যাকাউন্ট: বিস্তারিত, লগইনের সমস্যা ও অ্যাপ
প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট, নিজের মোবাইল নম্বর দিয়ে খুলতে হবে। আপনি যে নাম লিখবেন তা পরে পাঠানো আইডির নামের সঙ্গে মিলতে হবে, তাই কার্ডে যেভাবে লেখা ঠিক সেভাবেই লিখুন। লগইন কাজ না করলে নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে পাসওয়ার্ড রিসেট করলেই বেশিরভাগ সময় ঠিক হয়ে যায়।
শুরু করার আগে এই চারটি জিনিস হাতের কাছে রাখুন, কারণ প্রতিটি কোনও এক সময়ে লাগবেই:
- নিজের মোবাইল নম্বর — নিবন্ধনের সময়ের ওয়ান-টাইম কোডের জন্য।
- আপনার এনআইডিতে থাকা নাম, একই বানানে, ইংরেজি বা বাংলা অক্ষরে।
- একটি ছবিসহ পরিচয়পত্র, ফোনে সংরক্ষিত, প্রথম টাকা তোলার জন্য তৈরি।
- আপনার নামে একটি bKash বা Nagad নম্বর ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য।
Android অ্যাপটি ফ্রি, ভার্সন ২.০.১৪, প্রায় ২৮ MB, আর চলে Android ৭.০ ও তার পরের ভার্সনে। এতে শুধু ব্রাউজার খোলার ধাপটি বাঁচে, এর বেশি কিছু নয়। অ্যাপ খুলুন বা মোবাইল সাইট — ব্যালেন্স, বোনাস আর গেমের তালিকা একই থাকবে, দুবার নিবন্ধন করতে হবে না।
বোনাসের হিসাব: শতাংশগুলো আসলে কী বোঝায়
স্বাগতম অফারটি প্রথম ডিপোজিটে ২৩০%, সর্বোচ্চ ৳১৩,৫০০ পর্যন্ত। ৳১,০০০ জমা দিলে স্ক্রিনে ৳৩,৩০০ নিয়ে শুরু করবেন: আপনার ৳১,০০০ যোগ ৳২,৩০০ বোনাস ক্রেডিট। প্রায় ৳৫,৮৭০ ডিপোজিটেই সীমা পূর্ণ হয়ে যায়, তাই এর বেশি দিলেও পাবেন একই ৳১৩,৫০০।
ডিপোজিট ৳১,০০০ + বোনাস ৳২,৩০০ = খেলার জন্য ৳৩,৩০০
টার্নওভার: ৭ বার। সময়সীমা: ৭ দিন।
প্রতিটি অফারে ৭ বার টার্নওভারের শর্ত থাকে, আর বোনাসের টাকা ৭ দিন অ্যাকাউন্টে থাকে। এরপর সেগুলো তুলে নেওয়া হয়, সঙ্গে সেই বোনাস থেকে পাওয়া যে জেতা এখনও টার্নওভার হয়নি সেগুলোও। স্বাগতম অফারের বাইরে আছে ১৮% রিলোড, দৈনিক নিট লোকসানে ১% ক্যাশব্যাক, আর বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে ৳৪৫০।
লয়্যালটি Copper থেকে Titanium পর্যন্ত চলে। ক্যাশব্যাক ১% থেকে বেড়ে ১.৬% হয়, Titanium-এ দৈনিক উত্তোলনের সীমা ৳২৯০,০০০ পর্যন্ত ওঠে, Silver থেকে জন্মদিনের ক্রেডিট শুরু, আর Titanium অ্যাকাউন্টে থাকেন একজন নির্দিষ্ট ম্যানেজার। পুরো তালিকা বোনাস ও VIP পেজে আছে।
গেম, স্টেক আর প্রতিটি কার্ডে লেখা RTP
লবিতে PG Soft, Habanero, Evolution, JILI ও Playtech-এর প্রায় ২,৭০০টি গেম আছে। প্রতিটি গেম কার্ডে রিটার্ন-টু-প্লেয়ার সংখ্যাটি লেখা থাকে, তাই স্পিন করার আগেই তুলনা করে নিতে পারবেন। রাইজ অফ অ্যাপোলো ৯৭.৭%, গো রাশ ৯৬.৯% আর কাইশেন উইনস ৯৫.১%-এ দাঁড়িয়ে আছে।
স্টেক শুরু হয় ছোট থেকে। অনেক স্লটে প্রতি স্পিনে ৳১ দিয়েই শুরু করা যায়, আর লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক টেবিলে ৳১ থেকে ৳৫০,০০০ পর্যন্ত বাজি ধরা যায়। রাউন্ডের ফল ঠিক করে গেম সার্ভার, আপনার ফোন নয়, তাই কানেকশন কেটে গেলেও আগে নেওয়া বাজি বাতিল হয় না।
যে নিয়মগুলো মানলে অ্যাকাউন্ট চালু থাকে
- প্রতি ব্যক্তি ও প্রতি পরিবারে একটি অ্যাকাউন্ট। একাধিক নিবন্ধন বন্ধ করা হয়, আর সেগুলোর ব্যালেন্স খতিয়ে দেখা হয়।
- টাকা দিন নিজের নম্বর দিয়ে। বন্ধু বা আত্মীয়ের নামে থাকা bKash ওয়ালেট পরে নাম মেলানোর ধাপে আটকে যায়।
- খেলোয়াড়ের বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে। যেসব অ্যাকাউন্টে এটি মেলে না, সেগুলো কোনও আলোচনা ছাড়াই বন্ধ করা হয়।
- সীমা ঠিক করবেন আপনি নিজেই। ডিপোজিটের সীমা, কিছু সময়ের বিরতি বা পুরোপুরি অ্যাকাউন্ট বন্ধ — দিনের যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেট করা যায়।
একটাই ফোন বা ল্যাপটপ একাধিকজনে ব্যবহার করা যায়, সমস্যা নেই। কিন্তু অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা যাবে না। বাসার কেউ খেলতে চাইলে নিজের মোবাইল নম্বর ও নিজের পেমেন্ট ওয়ালেট দিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট খুলবেন।
সাধারণ প্রশ্নগুলো, এক-দুই বাক্যে উত্তর
bKash দিয়ে ডিপোজিট করলে কতক্ষণে ব্যালেন্সে আসে?
সাধারণত এক মিনিটের মধ্যেই। কিন্তু ১০ মিনিট পার হয়ে গেলেও স্ক্রিনে কিছু না দেখলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যান, এরপর আর কিছু করবেন না। প্রথম ডিপোজিটের খোঁজ চলার সময় দ্বিতীয়বার ডিপোজিট করবেন না।
প্রথমবার টাকা তোলার আগে ছবিসহ পরিচয়পত্র কেন লাগে?
এতে নিশ্চিত হয় টাকাটা ঠিক যে রেজিস্টার করেছেন তাঁরই কাছে যাচ্ছে। একটা ডকুমেন্টই যথেষ্ট, আর যাচাইয়েতে সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা লাগে। প্রথমবারের পর পরের উত্তোলনে নতুন করে কিছু আপলোড করতে হয় না।
একটা ice36 অ্যাকাউন্টের বদলে দুইটা রাখা যাবে?
যাবে না। একজন ব্যক্তি, একটা পরিবার আর একটা মোবাইল নম্বর—সবক্ষেত্রেই মাত্র একটা অ্যাকাউন্ট। দ্বিতীয়বার নিবন্ধন নিলে সাইটটা যদি না নেয়, ওটাই কারণ, কোনো ত্রুটি নয়।
পুরোনো Android ফোনে ice36 অ্যাপ চলে?
ভার্সন ২.০.১৪ চালাতে Android ৭.০ বা তার নতুন ভার্সন লাগে এবং স্টোরেজে প্রায় ২৮ MB জায়গা নেয়। ডাউনলোড বিনামূল্যে। আপনার ফোন এর চেয়ে পুরোনো হলে ব্রাউজারের মোবাইল সাইটেই একই অ্যাকাউন্ট আর ক্যাশিয়ার পাবেন।
টার্নওভার শেষ না করেই টাকা তুললে বোনাসের কী হবে?
তখন বাকি বোনাস ব্যালেন্সটা বাদ হয়ে যায়, আর সেটা থেকে যা জিতেছেন কিন্তু এখনো টার্নওভার হয়নি সেটাও কেটে যায়। আপনার নিজের ডিপোজিট এবং ইতিমধ্যে ক্লিয়ার হওয়া জেতা টাকা স্বাভাবিকভাবেই উত্তোলন হবে।
টাকা তোলার কোনো ন্যূনতম সীমা আছে?
সবচেয়ে কম ৳৫০০ তুলতে পারবেন। সাধারণ অ্যাকাউন্টে দিনে সর্বোচ্চ ৳৯৫,০০০, VIP লেভেল বাড়লে সীমাটাও বাড়ে—Titanium-এ গিয়ে দাঁড়ায় ৳২৯০,০০০।
বন্ধুর bKash নম্বর থেকে ডিপোজিট করা যাবে?
এটা করবেন না। ওয়ালেটের নাম আর অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে, নইলে প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধে ডিপোজিটটা আটকে থাকবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পাঠানো ব্যক্তির কাছে ফেরত দেওয়া হয়।
গেম কার্ডে দেওয়া RTP সংখ্যাগুলো কি নির্দিষ্ট?
হ্যাঁ। প্রতিটি সংখ্যা ওই নির্দিষ্ট গেমের প্রকাশিত রিটার্ন, যা ঠিক করেছে যেই স্টুডিও গেমটা বানিয়েছে। একই প্রোভাইডারের দুটি গেমেও প্রায়ই সংখ্যা আলাদা হয়—কার্ডে সংখ্যাটা ছাপা থাকে ঠিক এ কারণেই।
রাউন্ডের মাঝখানে ইন্টারনেট বন্ধ হয়ে গেল। বাজিটা কি হেরে গেলাম?
না। রাউন্ডটা গেম সার্ভারে আগেই রেকর্ড হয়ে যায়, তাই ফলাফল বহাল থাকে এবং জেতা টাকা ক্রেডিট হয়। গেমটা আবার লোড করুন, টেবিল যেখানে থেমেছিল সেখান থেকেই শুরু হবে।
খেলা থেকে কিছুদিনের বিরতি নিতে চাই, কীভাবে?
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডিপোজিট লিমিট সেট করুন, কুল-অফ চালু করুন, অথবা অ্যাকাউন্টই বন্ধ করে দিন। ডিপোজিট লিমিট সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। এর চেয়ে বেশি সময়ের জন্য চাইলে লাইভ চ্যাটে আপনার প্রোফাইলে কী সক্রিয় আছে তা জানিয়ে দেবে।
টুর্নামেন্ট চলার সময় ক্রিকেট মার্কেট কোথায় পাব?
এশিয়া কাপ বেটিং গাইডে মার্কেটের ধরন আর টাই ম্যাচ কীভাবে নিষ্পত্তি হয় তা ব্যাখ্যা করা আছে। টুর্নামেন্টের সূচি বদলায়, তাই এক সপ্তাহ আগে নয়—ম্যাচের দিনই মার্কেট লিস্ট দেখুন।
কোনো প্রোমোশনের পুরো শর্ত কোথায় পাব?
প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তের লিংক থাকে, আর বোনাসের ধরন তুলনা পেজে টার্নওভার, সর্বোচ্চ সীমা আর সময়সীমা পাশাপাশি সাজানো আছে। অপট-ইন করার আগেই পড়ুন, পরে নয়।
আপনার প্রশ্ন এই পেজে না থাকলে
লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চালু, আর উত্তর দেয় একজন মানুষ, কোনো বট নয়। প্রশ্নটা টাকাপয়সা নিয়ে হলে রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর আর ট্রানজেকশন আইডি হাতে রাখুন, সাধারণত এক মেসেজেই উত্তর পেয়ে যাবেন। নতুন এসেছেন? অ্যাকাউন্ট খুলুন, প্রথম ডিপোজিটের অফার তখনই প্রযোজ্য। ইতিমধ্যে সাইন আপ করেছেন কিন্তু ঢুকতে পারছেন না? লগইন পেজ থেকে পাসওয়ার্ড রিসেট করে নিন।